COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PYCCA S A

  Los consumidores evalúan la calidad de los productos y servicios utilizando como referencia la comparación entre lo esperado y lo recibido. Por tanto, gestionar dichas percepciones es determinante a la hora de afianzar nuestro posicionamiento en el mercado   ¿Cómo superar las expectativas? Vendamos un producto o realicemos un servicio, podemos considerar  la atención al cliente como una constante  más o menos importante en la mayoría de los negocios. En este terreno se moldea una parte de la expectativa y de la  percepción sobre lo recibido , pero es importante que cuando llegue el cliente a nuestro negocio, ya haya recibido los impactos promocionales más adecuados. No prometer lo que no se puede cumplir Para que los mensajes publicitarios o promocionales  se ajusten con la realidad  de nuestros productos o servicios, debemos promover el contacto entre el personal de atención al cliente y el departamento (o responsable) de marketing. Debemos preocupa...

  Para conocer la conducta de los consumidores, se saber cómo piensan y se sienten acerca de las diferentes alternativas (marcas, productos, servicios y atención), cómo razonan los consumidores y cómo eligen entre diferentes alternativas, por ello debemos conocer los factores que influyen en el comportamiento del consumidor: Factores personales: Los intereses y opiniones del consumidor son claves. Estarán influenciados por factores demográficos como la edad, el sexo, la cultura, la ocupación, etc. Factores psicológicos: La reacción de cada uno a una campaña de marketing dependerá de sus creencias y estado de ánimo. La capacidad de una persona para comprender la información, la percepción de sus necesidades, su mentalidad, todo ell o influye en su comportamiento. Factores sociales: Las personas de su alrededor (familia, amigos o conexiones en redes sociales). Este factor también incluye la orientación religiosa, política, la clase social, los ingresos y el nivel de educación.

 PYCCA, una de las cadenas de artículos para el hogar más tradicionales de Guayaquil. Hoy, PYCCA, la marca más reconocida de artículos para el hogar en Ecuador, cuenta con 35 tiendas a nivel nacional, una tienda online y 2 tiendas digitales ubicadas en Quito. A finales de este año inaugurará 2 tiendas más, una ubicada vía a la costa y la otra en el Valle de Cumbayá. Como parte de este camino recorrido durante 75 años, PYCCA se ha ido adaptando de acuerdo a las necesidades de sus clientes y nuevas generaciones, introduciendo la tecnología en su negocio para estar más cerca de ellos y ofrecerles una gran experiencia de compra. PYCCA ha crecido en el tiempo, incorporando al negocio nuevas marcas como POLIPAPEL y ETNIA COSMETICS, que las llevarán a más ciudades del país. “Aunque el 2020 fue un año difícil para la empresa, con una caída importante de las ventas, diversas estrategias nos permitieron salvaguardar la salud de nuestros colaboradores y proteger la empresa que pas...